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Politique d'échange et de retour

Vous avez droit à un remboursement ou à un échange dans les 30 jours suivant la date d'achat. Pour être éligibles, les articles ne doivent pas avoir été portés et ils doivent avoir toutes les étiquettes originales dessus. De plus, ils doivent être dans leur emballage d'origine dans le même état que vous les avez reçus. Nous ne pouvons pas annuler ou rembourser une commande achetée en solde ou en utilisant un code promotionnel.


Nous pouvons vous donner un avoir en magasin du montant que vous avez payé pour vos articles afin que vous puissiez échanger l'article contre un autre produit. Veuillez envoyer un courriel à return@bycassandre.com pour autoriser le retour et obtenir un nouveau formulaire d'échange. N'oubliez pas d'inclure le formulaire d'échange dans le colis afin que nous puissions vous contacter lorsque nous le recevrons. Les crédits en magasin seront émis dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la réception des articles échangés. Aussi, assurez-vous que le colis est envoyé en retour et non en achat, la valeur du colis doit être de 0$. Prenez note que si nous devons payer des taxes douanières, le colis vous sera retourné.

 

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